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24/04/2024 - 10:54

Situación del cliente
Swiss Better Gold, una iniciativa internacional enfocada en el comercio responsable de oro, necesitaba un equipo confiable para brindar soporte técnico especializado a su infraestructura digital, asegurando la estabilidad y disponibilidad de sus plataformas en todo momento.

El reto
Brindar acompañamiento técnico permanente que garantizara la continuidad operativa del sitio web y de los sistemas asociados, resolviendo incidentes de forma oportuna, gestionando actualizaciones, y realizando ajustes técnicos de manera preventiva sin afectar la operación diaria.

Nuestra solución

  • Establecimiento de un contrato de soporte técnico mensual.

  • Mantenimiento correctivo y preventivo de la plataforma.

  • Gestión de incidentes, actualizaciones y tareas técnicas recurrentes.

  • Atención vía correo y sistema de tickets con tiempos de respuesta definidos.

  • Seguimiento y documentación de los cambios técnicos implementados.

Resultados
El equipo de Swiss Better Gold cuenta hoy con un soporte técnico confiable y constante que les permite operar con tranquilidad. La atención oportuna y el mantenimiento periódico han evitado caídas, mejorado el rendimiento de la plataforma y fortalecido la seguridad general del sistema.

Jerrejerre

Somos un equipo creativo e innovador que hace realidad su proyecto digital.

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